Política de Privacidad

En Viva Guate Shop valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son tus derechos como usuario.

1. Información que recopilamos

Recopilamos los datos necesarios para procesar tu compra y mejorar tu experiencia:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección para entrega
• Datos del pedido y método de pago (sin almacenar información bancaria)
• Información enviada en formularios de contacto, PQR o sugerencias
• Datos técnicos del navegador: IP, dispositivo, cookies (si aplican)

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información únicamente para:

• Procesar pedidos y coordinar la entrega
• Enviar notificaciones sobre el estado del pedido
• Proporcionar soporte y atención al cliente
• Mejorar la experiencia y funcionamiento de la tienda
• Enviar ofertas o información relevante (solo si lo autorizas)

3. Compartición de datos

NO vendemos ni cedemos tus datos personales. Solo compartimos información con:

• Empresas de mensajería o reparto para entregar tu pedido
• Plataformas de pago (si aplica)
• Servicios necesarios para operar la tienda (hosting, seguridad, análisis)

Todos estos terceros se comprometen a proteger tu privacidad.

4. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia, como:

• Mantener productos en el carrito
• Guardar preferencias de navegación
• Analizar comportamiento en la tienda

Puedes desactivarlas en tu navegador en cualquier momento.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo:

• Cifrado SSL
• Sistemas de seguridad en servidores
• Acceso restringido a la información

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o mientras la ley lo requiera (facturación, auditorías, soporte postventa).

7. Tus derechos

Como usuario tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Rectificar información incorrecta
• Solicitar eliminación de tus datos (cuando sea permitido)
• Retirar tu consentimiento para recibir promociones
• Solicitar copia de tus datos personales

8. Menores de edad

No recopilamos información de menores de 18 años sin autorización expresa de un tutor responsable.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

10. Contacto

Si deseas ejercer tus derechos o tienes dudas sobre esta política, contáctanos:

• Correo: contacto@vivaguateshop.com
• WhatsApp: +502 5480 1458